Svaki termin koji ostane prazan, a nije otkazan na vreme, znači izgubljen sat rada. Dobra vest je da većina klijenata ne izostaje iz nepoštovanja — jednostavno zaborave. Zato se problem rešava navikama, a ne strogoćom.
1. Podsetite klijenta pre termina
Najjeftiniji način da smanjite izostanke je podsetnik. Klijent koji dobije obaveštenje pre termina ima priliku da dođe ili da na vreme javi da ne može. U programu za zakazivanje RasporediMe klijenti sa nalogom automatski dobijaju push podsetnik, pa ne morate sami da pišete svakome.
2. Olakšajte otkazivanje
Zvuči suprotno, ali klijent koji lako može da otkaže će to i uraditi — umesto da jednostavno ne dođe. Kada otkazivanje traži poziv koji niko ne podiže, rezultat je prazan termin bez ikakvog upozorenja.
3. Jasno napišite pravila
Napišite uz link za zakazivanje koliko unapred se termin otkazuje. Većini klijenata je dovoljno da znaju da je to vama važno.
4. Oslobođeni termin odmah ponudite dalje
Kada klijent otkaže, termin ne mora da propadne. Napravite kratku promociju ili javite stalnim klijentima da je termin slobodan. O tome više u članku kako popuniti prazne termine.
5. Neka klijent sam izabere termin
Klijenti koji sami biraju termin kad im odgovara ređe izostaju od onih kojima je termin „dogovoren u prolazu“. Online zakazivanje daje klijentu osećaj odgovornosti za sopstveni izbor.
Želite da podsetnici rade umesto vas? Pogledajte cene ili nam se javite — prvih 14 dana je besplatno.